Politika privatnosti

PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA EMELY BEAUTY NIŠ poštuje Vašu privatnost i obavezuje se da podatke o ličnosti obrađuje zakonito, pošteno, transparentno i isključivo u opravdane svrhe.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo, kome ih možemo proslediti i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA EMELY BEAUTY NIŠ
Adresa: Vojvode Tankosića 6, 18000 Niš – Medijana, Srbija
Matični broj: 68600812
PIB: 115744023
Telefon: +381 60 600 5858
E-mail: hello@emely.rs
Internet stranica: https://emely.rs/

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite našu internet stranicu, možemo prikupljati:

  • ime i prezime;

  • adresu za dostavu i naplatu;

  • broj telefona;

  • e-mail adresu;

  • podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;

  • izabrani način plaćanja;

  • podatke potrebne za reklamaciju, povrat ili odustanak od kupovine;

  • sadržaj komunikacije sa korisničkom podrškom;

  • IP adresu, podatke o uređaju, internet pregledaču i korišćenju sajta;

  • podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija.

Kod kartičnog plaćanja podatke o platnoj kartici obrađuje ovlašćeni pružalac platnih usluga. EMELY® nema neposredan pristup potpunom broju kartice, sigurnosnom kodu ili drugim poverljivim podacima za autorizaciju plaćanja.

3. Kako koristimo podatke

Podatke o ličnosti možemo koristiti radi:

  • prijema, potvrđivanja i obrade porudžbine;

  • organizovanja dostave proizvoda;

  • naplate i evidentiranja izvršenih plaćanja;

  • slanja potvrde porudžbine i informacija o statusu isporuke;

  • komunikacije sa kupcem;

  • rešavanja reklamacija, zamena, povrata i odustanka od ugovora;

  • pružanja korisničke podrške;

  • sprečavanja zloupotreba i zaštite bezbednosti sajta;

  • ispunjavanja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza;

  • unapređenja funkcionalnosti i korisničkog iskustva na sajtu;

  • slanja marketinških poruka, isključivo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov ili saglasnost korisnika.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je obrada potrebna:

  • radi zaključenja i izvršenja ugovora o kupovini;

  • radi ispunjavanja zakonskih obaveza Prodavca;

  • radi zaštite legitimnih interesa Prodavca, kao što su bezbednost sajta, sprečavanje prevara i unapređenje usluga;

  • na osnovu Vaše saglasnosti, kada je saglasnost potrebna, naročito za određene marketinške aktivnosti i kolačiće.

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

5. Kome možemo proslediti podatke

Podatke možemo proslediti samo licima kojima su oni potrebni za izvršavanje porudžbine ili ispunjavanje zakonskih obaveza, kao što su:

  • kurirske i dostavne službe;

  • pružaoci usluga online plaćanja i banke;

  • pružaoci usluga hostinga i održavanja online prodavnice;

  • računovodstveni i poslovni saradnici;

  • pružaoci e-mail, analitičkih i marketinških usluga;

  • nadležni državni organi, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom.

Primaocima se prosleđuju samo podaci koji su neophodni za konkretnu svrhu.

EMELY® ne prodaje i ne iznajmljuje podatke kupaca trećim licima.

6. Dostava i kurirske službe

Radi dostavljanja porudžbine, kurirskoj službi možemo proslediti:

  • ime i prezime primaoca;

  • adresu dostave;

  • broj telefona;

  • podatke potrebne za identifikovanje i naplatu pošiljke.

Kurirska služba koristi ove podatke radi preuzimanja, praćenja i dostavljanja pošiljke.

7. Marketinške poruke

Marketinške poruke putem e-maila, SMS-a ili drugih kanala šaljemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Korisnik može u svakom trenutku odustati od primanja marketinških poruka:

  • izborom opcije za odjavu u primljenoj poruci;

  • slanjem zahteva na hello@emely.rs.

Odjava od marketinških poruka ne utiče na slanje servisnih obaveštenja koja su potrebna za obradu konkretne porudžbine.

8. Kolačići

Internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

  • pravilnog funkcionisanja korpe i procesa poručivanja;

  • pamćenja korisničkih podešavanja;

  • analize posećenosti i korišćenja sajta;

  • merenja rezultata marketinških kampanja;

  • prikazivanja relevantnijeg reklamnog sadržaja.

Neophodni kolačići koriste se radi funkcionisanja internet stranice. Analitički i marketinški kolačići koriste se u skladu sa podešavanjima i saglasnošću korisnika, kada je ona potrebna.

Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.

9. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni.

Podaci povezani sa porudžbinama, računima i poslovnim evidencijama čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima.

Podaci koji se obrađuju na osnovu saglasnosti čuvaju se do povlačenja saglasnosti, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup njima ograničava.

10. Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka od:

  • neovlašćenog pristupa;

  • gubitka ili uništenja;

  • izmene;

  • zloupotrebe;

  • neovlašćenog otkrivanja.

Iako primenjujemo razumne mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti apsolutno bezbedan.

11. Vaša prava

U skladu sa zakonom, možete imati pravo da:

  • zatražite informacije o obradi svojih podataka;

  • ostvarite pristup podacima koje obrađujemo;

  • zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;

  • zatražite brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;

  • zatražite ograničenje obrade;

  • uložite prigovor na obradu;

  • povučete prethodno datu saglasnost;

  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenjivo;

  • podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Određeni zahtev ne može biti ispunjen kada smo po zakonu dužni da podatke čuvamo ili kada postoji drugi važeći pravni osnov za njihovu obradu.

12. Izmena i brisanje podataka

Zahtev za pristup, ispravku, izmenu, ograničenje obrade ili brisanje podataka možete poslati na:

hello@emely.rs

Radi sprečavanja neovlašćenog pristupa možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev ćemo odgovoriti u roku i na način predviđen važećim propisima.

13. Pritužba nadležnom organu

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju protivno zakonu, imate pravo da se obratite:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Pre podnošenja pritužbe možete nam se obratiti na hello@emely.rs kako bismo pokušali da razjasnimo i rešimo problem.

14. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije ili načina poslovanja.

Važeća verzija uvek će biti dostupna na internet stranici emely.rs.

15. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:

PR TRGOVINA NA MALO PREKO INTERNETA EMELY BEAUTY NIŠ
Vojvode Tankosića 6
18000 Niš – Medijana, Srbija

E-mail: hello@emely.rs
Telefon: +381 60 600 5858
Internet stranica: https://emely.rs/